Termes et Conditions

La carte SIM MTX Connect est une carte SIM de données uniquement qui permet l'accès à l'internet à haut débit sur votre appareil mobile lorsque vous voyagez.

Les présentes conditions générales, ainsi que la description des services et la politique de protection de la vie privée, constituent un accord qui définit les conditions applicables à l'utilisation par le client de tout service individuel par l'intermédiaire du site web. Pour éviter toute ambiguïté et sauf mention expresse contraire, le présent accord ne s'applique pas aux services commerciaux fournis par la Société, qui sont régis par des conditions générales distinctes. L'INSCRIPTION, L'UTILISATION OU LE PAIEMENT DES SERVICES PAR LE CLIENT CONFIRME L'ACCEPTATION INCONDITIONNELLE ET LE CONSENTEMENT DU CLIENT AUX TERMES ET CONDITIONS ÉNONCÉS DANS LE PRÉSENT ACCORD. Si vous n'acceptez pas d'être lié par le présent accord, vous ne pouvez pas utiliser les services.

1. DÉFINITIONS

   On entend par "compte" le compte d'un client, qui est identifié par les informations saisies par le client lors de l'enregistrement conformément à la section B.1 ci-dessous, et qui contient le solde du client ;

   "Accord": les conditions générales des services énoncées collectivement dans les présentes conditions générales, dans la description des services et dans la politique de protection de la vie privée ;

   L'"application de la société" désigne l'application de la société, "MTX Connect mobile internet", disponible au téléchargement sur Google Play Store ou Apple Appstore ;

   "Société", MTX Connect S.a.r.l. et/ou l'une de ses sociétés affiliées, filiales, sociétés mères impliquées dans la fourniture des services au client ;

   "Client" : un utilisateur des services ;

   "Description des services" : un document qui présente les prix et les frais spécifiques, les descriptions des services et d'autres informations qui s'appliquent à chacun des services. La description des services peut être consultée sur le site web ;

   On entend par "Services" les services de télécommunication fournis par la Société, tels qu'ils sont décrits plus précisément dans la Description des Services. Les services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ;

   Par "carte SIM", on entend, selon le cas, soit

   - une carte SIM physique fabriquée à la demande de la société et conformément à ses exigences ; ou

   - une eSIM, un profil SIM téléchargeable qui est fourni à distance sur l'appareil mobile d'un client compatible,

   qui a pour objet de faciliter l'accès à l'internet sur le territoire, au prix et selon les modalités définies dans l'accord ;

   "Site web" : le site web de l'entreprise www.mtxc.eu.

   Toute référence à un jour ouvrable ou à un jour de travail désigne tout jour du lundi au vendredi qui n'est pas un jour férié au Grand-Duché de Luxembourg.

   Une référence aux lois applicables désigne une référence à une exigence statutaire ou à une autre exigence réglementaire, y compris ses modifications, réadoptions et substitutions respectives, qui est applicable à une personne, à des services ou à une situation donnés. En ce qui concerne la Société, les lois applicables comprennent, entre autres, la loi luxembourgeoise du 17 décembre 2021 transposant la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code européen des communications électroniques.

2. INSCRIPTION ET UTILISATION DES SERVICES

   1. Ouverture d'un compte

      Le client peut ouvrir un compte en enregistrant une carte SIM sur le site web ou dans l'application de la société. Pour ouvrir un compte, le client doit :
      • accepter les termes et conditions du présent accord ;
      • introduire un code d'activation fourni avec la carte SIM (le cas échéant) ;
      • fournir, sous sa propre responsabilité, certaines informations d'identification et de contact (telles que le nom, la preuve d'identité, l'adresse, l'adresse électronique, etc ;)
      • créer un mot de passe ;
      • saisir les informations relatives à un instrument de paiement accepté par l'entreprise.

      Une fois que le Client a accompli ces étapes, la Société lui enverra un e-mail de confirmation.

      Aux fins de l'activation des services, le client doit disposer d'un solde positif sur son compte, suffisant pour les services choisis par le client.

      Le Client reconnaît et accepte que (I) les informations fournies à la Société concernant le Client lors de l'ouverture d'un Compte et toute modification ultérieure de celles-ci soient complètes, correctes et véridiques (II) le Client doit rapidement (dans un délai maximum de 3 jours) notifier à la Société toute modification de ces informations, soit en mettant à jour le Compte du Client directement, soit en notifiant la Société par courrier électronique envoyé à [email protected].

      Pour éviter tout malentendu, le nom du client doit correspondre au nom indiqué sur la pièce d'identité correspondante. Toute information d'identification trompeuse, y compris, sans s'y limiter, le nom ou l'adresse de facturation incorrects, autorise la société à résilier le compte concerné sans aucune compensation.

      L'entreprise n'accepte pas l'utilisation de fournisseurs de courrier électronique anonymes/pseudonymes.

      Les comptes dépourvus de documents d'identification valides ne seront pas autorisés à utiliser les services et seront désactivés par la société dans un délai de 30 jours sans aucune compensation.

      Pour prévenir la fraude ou pour toute autre raison de sécurité similaire, la Société peut modifier le nom du compte et le mot de passe à tout moment, à sa seule discrétion, en informant le client par écrit de cette modification. La Société peut rejeter la demande du Client et refuser de lui fournir les Services pour quelque raison que ce soit, cette décision étant prise à la seule discrétion de la Société.

   2. Licence et restrictions

      La Société accorde au Client une licence personnelle, révocable, non exclusive, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et non transférable pour l'utilisation des Services sous réserve des conditions et de la durée du présent Accord. Il est interdit au client de provoquer ou d'autoriser l'ingénierie inverse, le désassemblage ou la décompilation de la carte SIM ou des services. Il est interdit au Client de revendre ou d'accorder une sous-licence pour la Carte SIM ou les Services. Le Client ne doit pas permettre à la Carte SIM ou aux Services d'être utilisés par, ou de divulguer tout ou partie de la Carte SIM ou des Services à toute personne autre que le Client lui-même. Le client reconnaît et accepte expressément que les lois applicables en matière d'exportation et d'importation régissent l'utilisation par le client de la carte SIM et des services et que le client n'exportera ni ne réexportera, directement ou indirectement, la carte SIM ou les services, ni aucun produit direct de ceux-ci en violation de ces lois, et qu'il n'utilisera ni la carte SIM ni les services à des fins interdites par ces lois.

   3. Confidentialité des informations relatives au compte

      LE CLIENT EST SEUL RESPONSABLE DU MAINTIEN DE LA CONFIDENTIALITÉ DE SON COMPTE ET DE SON MOT DE PASSE ET S'ENGAGE À PAYER LES SERVICES FACTURÉS SUR SON COMPTE, QU'IL EN AIT OU NON AUTORISÉ L'UTILISATION. L'ENTREPRISE NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES FRAIS FRAUDULEUX RÉSULTANT DU VOL OU DE L'UTILISATION FRAUDULEUSE DES MOYENS DE PAIEMENT DU CLIENT (CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT/CHARGE, ETC.). LE CLIENT ACCEPTE ET RECONNAÎT QU'IL EST ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE LA SÛRETÉ ET DE LA SÉCURITÉ DE L'APPAREIL PAR LEQUEL IL REÇOIT LES SERVICES ( ) ET IL ACCEPTE QUE LA SOCIÉTÉ NE SOIT PAS RESPONSABLE DE L'UTILISATION NON AUTORISÉE DU SERVICE PAR L'INTERMÉDIAIRE DE L'APPAREIL DU CLIENT. Le client peut rester connecté au service sur son appareil même s'il ne l'utilise pas. Si le client estime que son compte et/ou son mot de passe est/sont utilisé(s) de manière non autorisée, il doit contacter la société immédiatement, afin que les modifications appropriées puissent être apportées à son compte. Veuillez noter que les informations relatives au compte du client seront envoyées à l'adresse électronique indiquée par le client. Le Client est responsable du maintien d'une adresse e-mail actuelle, opérationnelle et sécurisée et de la lecture rapide des e-mails de la Société, afin que la Société puisse notifier au Client les mises à jour des Services et fournir des informations concernant le Compte du Client. La société ne sera pas responsable des dommages causés au client ou des pertes subies par celui-ci au cas où un tiers obtiendrait un accès au compte de courrier électronique du client et obtiendrait les informations relatives au compte du client ou d'autres informations personnelles.

   4. Éligibilité

      Le client doit être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser les services.

   5. Utilisation non autorisée de la carte SIM

      Si une carte SIM utilisée par le Client pour accéder aux Services est perdue ou volée, ou si elle est utilisée pour accéder au Compte du Client ou aux Services sans l'autorisation du Client, le Client doit en informer la Société immédiatement. Le Client est responsable de tous les frais portés à son compte jusqu'à ce que la Société soit en mesure de suspendre les services.

   6. Service à la clientèle et assistance

      Si le client a des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant les services, il peut envoyer un courrier électronique au service d'assistance à la clientèle de la société à l'adresse [email protected]. Le service d'assistance à la clientèle est disponible les jours ouvrables pendant les heures de bureau normales, heure d'Europe centrale.

3. CHARGES ET PAIEMENTS

   1. Tarifs et frais de transmission de données

      Les tarifs et frais de la société sont décrits dans la description des services et sont indiqués sur le site web.

   2. Application des paiements et des crédits

      Lorsque l'utilisation du service entraîne une charge sur le compte du client, la Société débite d'abord tout bonus, crédit promotionnel ou autre crédit disponible sur le compte du client. Une fois ces crédits épuisés, la Société débitera tout solde disponible acheté avec les instruments de paiement du Client. Tous les crédits expirent après 18 mois d'inactivité (à compter de la date de la dernière utilisation). L'ajout de crédits supplémentaires au cours de cette période de 18 mois réinitialisera la date d'expiration de tout crédit non utilisé sur le compte du client.

   3. Taxes et autres charges

      Le Client doit payer tous les impôts, taxes, droits de douane, surtaxes et autres frais que la Société facture au Client pour les Services et les dépenses associées (telles que les frais d'expédition et de manutention de la carte SIM physique), à moins que le Client ne puisse fournir des documents satisfaisants pour la Société indiquant que le Client est exonéré. Les taxes, frais, surcharges et autres charges correspondent aux montants que les autorités gouvernementales compétentes exigent que la Société facture au Client. La Société ne fournira pas de préavis sur les modifications apportées aux taxes, frais, droits de douane, surtaxes et autres charges, sauf si la loi applicable l'exige.

   4. Changements de taux

      La société peut modifier les tarifs et les frais des services et proposer des promotions spéciales de temps à autre sans préavis. Toute modification de la politique tarifaire et des promotions spéciales sera reflétée sur le site web.

   5. Paiement

      Le Client accepte de payer la Société pour les Services aux tarifs et frais décrits dans la Description des Services et listés sur le Site Internet. Il est de la responsabilité du Client d'informer la Société de tout changement concernant ses informations de paiement, y compris la date d'expiration de toute carte de crédit ou de débit utilisée pour le compte. Si, pour quelque raison que ce soit, le solde du Client devient négatif, le Client autorise par les présentes la Société à débiter le solde négatif de tout moyen de paiement figurant dans le dossier du Compte du Client, sans confirmation supplémentaire. Le Client reconnaît et accepte que la Société se réserve le droit de conserver toutes les informations relatives aux instruments de paiement que le Client lui fournit et d'imputer les montants impayés à ces moyens de paiement tant que le Compte du Client reste actif et pendant une période raisonnable par la suite.

   6. Différends en matière de facturation

      Il incombe au Client de vérifier son historique d'achat et d'utilisation ou ses informations de facturation, selon le cas. L'absence de notification à la Société par e-mail [email protected] de toute charge contestée dans les trente (30) jours suivant l'inscription de la charge sur le compte du Client sera considérée comme une acceptation pleine et entière des charges et une renonciation à toute réclamation liée à ces charges. Dans la mesure où la Société détermine qu'un ajustement de la facturation est justifié, la Société créditera le compte du client comme indiqué dans la description des services.

   7. Pas de remboursement

      Une fois que le Client a utilisé tout montant acheté, y compris le crédit bonus, tous ces montants deviennent immédiatement non remboursables. Les frais de téléchargement de la carte eSIM ne sont pas remboursables une fois que le profil eSIM est installé sur l'appareil du Client.

   8. Expédition et retours de la carte SIM physique

      Lorsqu'il passe commande d'une carte SIM physique, le client doit fournir à la société une adresse de livraison et des coordonnées correctes (telles que l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone, comme peut l'exiger l'agent d'expédition). Pour toutes les commandes, des frais de livraison peuvent être ajoutés à la commande, en fonction du type de livraison, afin de couvrir les frais de port et de manutention. Ce délai de livraison peut varier d'un pays à l'autre. La livraison est réputée effectuée à la date à laquelle la société confie une carte SIM à un agent d'expédition, F.O.B. Point d'expédition, pour expédition à l'adresse de livraison fournie par le client. La Société ne sera pas tenue responsable des articles expédiés en retard, endommagés à la suite de l'expédition, expédiés à une adresse incorrecte ou non livrés avec succès lorsque le nom fourni était incorrect. Si, après avoir passé sa commande, le client constate que certains détails sont incorrects, il doit immédiatement contacter la Société par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Si la commande du Client a été expédiée avant que la Société ne reçoive la notification des détails incorrects, le Client peut se voir facturer des frais supplémentaires pour la réorientation de la commande. Toutes les commandes achetées sur le site web seront vérifiées et, si nécessaire, les clients seront contactés pour discuter de leurs commandes. Si un numéro de téléphone n'est pas valide, si le téléphone reste sans réponse ou si le client ne répond pas aux appels ou aux courriels, ces commandes seront mises en attente et annulées après 24 heures. L'annulation et la mise en attente des commandes sont à la seule discrétion de la Société et des remboursements seront effectués au moment de l'annulation de la commande si la Société estime qu'une commande ne contient pas suffisamment d'informations ou de détails pour l'expédition. Si la carte SIM physique ne fonctionne pas comme prévu dans le présent accord et que cela est confirmé par la liaison de la Société avec la plainte du client, la Société, en accord avec le client, peut soit remplacer la carte SIM qui ne fonctionne pas, soit dédommager le client des frais encourus pour la carte SIM qui ne fonctionne pas. Dans les deux cas, la Société ne procédera qu'à la réception de la carte SIM défectueuse du Client. Le remplacement se fait aux frais de la Société. L'indemnisation couvre les frais suivants :

      • le coût de la carte SIM non fonctionnelle payé par le client (le cas échéant, en vertu d'un tarif ou d'un plan particulier), à l'exclusion de toute taxe et de tout frais ;
      • le montant des frais de livraison de la carte SIM au client ; et
      • le montant des frais de réexpédition d'une carte SIM hors d'usage à l'entreprise.
      Toutes les demandes de compensation ou d'échange de cartes SIM doivent être soumises à [email protected], dans les 30 jours suivant la réception de la commande, faute de quoi la carte SIM sera considérée comme pleinement fonctionnelle. Toutes les demandes feront l'objet d'une évaluation complète et le dédommagement sera strictement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

   9. Fraude aux paiements

      Si la Société soupçonne une fraude dans l'utilisation des instruments de paiement ou toute activité inhabituelle pouvant être associée à une utilisation frauduleuse ou non autorisée des instruments de paiement, la Société peut demander au Client des informations et des documents supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter : une pièce d'identité avec photo, une preuve de l'adresse de facturation (telle qu'une facture de service public récente), etc. et le Client doit fournir les informations demandées dans un délai de 3 jours ouvrables. Si le client ne fournit pas les informations demandées ou s'il existe des anomalies graves pouvant indiquer une utilisation potentielle non autorisée ou frauduleuse d'un instrument de paiement, la société se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte et de porter l'affaire devant les autorités chargées de l'application de la loi.

4. SUSPENSION ET ANNULATION DES SERVICES

   1. Annulation

      Le Client peut cesser d'utiliser les Services à tout moment en notifiant la Société par courrier électronique à l'adresse [email protected]. La compagnie désactivera le compte du client dès que possible ; dans tous les cas, le client restera responsable du paiement de tous les frais liés aux services fournis jusqu'à la date et l'heure de la résiliation. S'il reste un solde positif sur le compte après l'application de tous les frais dus à la Société, la Société restituera au Client le solde restant.

   2. Politique d'expiration

      La Société peut, à sa seule discrétion, décider de mettre fin au compte et au mot de passe du client après 18 mois d'inactivité (à compter de la date de la dernière utilisation). Si le client souhaite que son compte reste actif, il peut demander une prolongation de la période d'expiration en informant la compagnie par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Dès réception de la demande du Client, la Société peut, à sa seule discrétion, fournir au Client une prolongation de la date d'expiration du Compte et du mot de passe respectifs. Toutes les prolongations seront confirmées par la Société par courrier électronique. La Société n'est pas obligée de fournir au Client une telle extension ni de rembourser tout solde restant sur le compte du Client à la date d'expiration de . Tous les crédits expirent après 18 mois d'inactivité. L'ajout d'un crédit supplémentaire au cours de cette période de 18 mois réinitialisera la date d'expiration de tout crédit non utilisé sur le compte du client.

   3. Utilisation illégale, frauduleuse et contestable

      Le Client n'utilisera pas les Services à des fins illégales, abusives ou frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter, pour utiliser les Services d'une manière qui (1) interfère avec la capacité de la Société à fournir des Services au Client ou à d'autres clients ; (2) abuse de tout programme de bonus ou de promotion ; ou (3) évite l'obligation du Client de payer pour les Services. Le Client ne soumettra en aucun cas des documents à la Société ou ne prendra aucune autre mesure qui, de l'avis exclusif de la Société, interfèrerait avec les Services ou les autres clients de la Société, violerait les droits d'un tiers ou constituerait un comportement répréhensible. Si la Société estime, de manière raisonnable, que le Client ou quelqu'un d'autre utilisant le mot de passe ou le Compte du Client abuse des Services ou de tout programme de bonus ou de promotion de la Société ou enfreint autrement le présent Accord, la Société peut immédiatement suspendre, restreindre ou annuler le Compte du Client et la capacité du Client à utiliser les Services sans préavis. En outre, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, de (a) suspendre, restreindre, modifier ou résilier le Compte du Client et l'accès et l'utilisation des Services par le Client et/ou (b) refuser d'autoriser le Client à recharger son Compte.

   4. Autres

      La société peut de temps à autre interrompre ou modifier certains services ou programmes de primes ou de promotions sans préavis. Tout changement, altération ou modification des termes et conditions des services sera reflété sur le site web.

   5. Charges impayées

      Si le compte du client est suspendu, restreint ou annulé, le client reste responsable de tous les frais qui s'accumulent jusqu'à la date à laquelle la Société traite entièrement la suspension, la restriction ou l'annulation. Sous réserve de la législation applicable, le client doit rembourser à la compagnie tous les frais raisonnables qu'elle engage, y compris les honoraires d'avocat, pour recouvrer les frais dus à la compagnie ou pour la défendre. Si la Société décide de réactiver le compte du client et de lui permettre d'utiliser les services, elle peut exiger du client qu'il verse un dépôt et/ou qu'il s'acquitte de frais de rétablissement des services.

   6. Politique de confidentialité.

      Le retrait du consentement, l'objection ou la restriction de tout traitement des données personnelles du client, ainsi que le refus de consentir à tout amendement ou modification de la politique de confidentialité sur le site , rendent impossible la prestation des services par la société. Dans ce cas, la Société désactivera immédiatement le compte en question. Le client restera responsable du paiement de tous les frais liés aux services fournis jusqu'à la date et l'heure de la désactivation. Le client a des droits sur ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité et à la loi sur la confidentialité des données. Tous les mots et expressions en majuscules utilisés dans la présente section D.6 ont la signification qui leur est attribuée dans la Politique de confidentialité.

5. SUSPENSION ET ANNULATION DES SERVICES

   1. Indemnité

      Le client accepte, à ses frais exclusifs, de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la société, sa société mère, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses actionnaires, ses administrateurs, ses dirigeants, ses employés et ses agents à l'égard de toutes les réclamations, causes d'action, actions, jugements, responsabilités et/ou dommages (y compris, mais sans s'y limiter, les dépenses raisonnables et les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou en rapport avec (I) l'utilisation des services par le client, (II) le compte du client (y compris l'utilisation du compte du client par un tiers) et (III) le présent accord.

   2. Limitation de la responsabilité

      SAUF EN CAS DE DOMMAGES CAUSÉS PAR UNE FAUTE INTENTIONNELLE DE LA SOCIÉTÉ ET/OU SAUF SI LA LOI L'INTERDIT, LA SOCIÉTÉ NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES QUI DÉPASSENT LE MONTANT DES FRAIS FACTURÉS PAR LA SOCIÉTÉ AU CLIENT POUR L'UTILISATION RÉELLE DES SERVICES PAR LE CLIENT AU COURS DE LA PÉRIODE D'UN MOIS PRÉCÉDENTE. L'ENTREPRISE NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS, OU L'AUGMENTATION DES COÛTS D'EXPLOITATION, MÊME SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES OU SI L'ENTREPRISE A ÉTÉ SPÉCIFIQUEMENT INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET QUELLE QUE SOIT LA MANIÈRE DONT CETTE RÉCLAMATION EST FORMULÉE OU LE FONDEMENT JURIDIQUE SUR LEQUEL ELLE EST BASÉE (CONTRAT, DÉLIT, LOI OU AUTRE). EN OUTRE, L'ENTREPRISE NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L'INCAPACITÉ OU À LA DIFFICULTÉ D'ACCÈS DU CLIENT AUX SERVICES.

   3. Aucune garantie

      LES SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET L'ENTREPRISE NE DONNE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE TITRE, DE NON-VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ( ), DE QUALITÉ MARCHANDE, DE COMPATIBILITÉ TECHNIQUE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER EN CE QUI CONCERNE TOUT SERVICE, PRODUIT OU MATÉRIEL FOURNI EN VERTU DU PRÉSENT ACCORD ET SUR LE PRÉSENT SITE WEB. L'ENTREPRISE NE GARANTIT PAS NON PLUS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, EXEMPTS D'ERREURS OU QU'ILS RÉPONDRONT AUX EXIGENCES DU CLIENT. L'ENTREPRISE N'AUTORISE PERSONNE, Y COMPRIS SES EMPLOYÉS, AGENTS OU REPRÉSENTANTS, À DONNER UNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT AU NOM DE L'ENTREPRISE ET LE CLIENT NE DOIT PAS SE FIER À UNE TELLE GARANTIE. LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QU'ÉTANT DONNÉ QUE LES SERVICES SONT FOURNIS SUR DES RÉSEAUX MOBILES ET INTERNET ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ, ILS SONT SUJETS À DES PANNES, DES INTERRUPTIONS ET DES INTERCEPTIONS, ET QUE LA SOCIÉTÉ N'EST PAS RESPONSABLE DE CES PANNES, INTERRUPTIONS OU INTERCEPTIONS. L'ENTREPRISE N'EST PAS RESPONSABLE DU CONTENU DES COMMUNICATIONS TRANSMISES PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES.

6. DIVERS

   1. Agents et revendeurs

      Aucun agent ou revendeur n'est autorisé à vendre les services de quelque manière que ce soit, à moins qu'il n'ait été spécifiquement autorisé par écrit par la Société. Si le client est contacté par un agent, il doit contacter la Société pour confirmer que l'agent dispose de l'autorisation appropriée, faute de quoi la Société ne sera pas responsable des dommages découlant des services fournis par cet agent ou en rapport avec ceux-ci.

   2. Accès aux fournisseurs tiers

      La Société peut, de temps à autre, offrir à ses clients la possibilité d'acheter divers produits et services auprès de vendeurs tiers en accédant à ces vendeurs tiers directement par le biais du site web au moyen de clics ou d'hyperliens. La Société n'est pas responsable du contenu des sites liés, des produits/services offerts par ces sites, des liens vers d'autres sites contenus dans un site lié, ni des changements ou mises à jour de ces sites. La Société fournit ces liens au Client uniquement pour des raisons de commodité, et l'inclusion de tout lien ne constitue pas une approbation, une garantie, une représentation ou une garantie (explicite ou implicite) par la Société du site ou des produits/services offerts par l'intermédiaire de ce site. EN AUCUN CAS LA COMPAGNIE NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AUX PRODUITS, SERVICES ET/OU INFORMATIONS PROPOSÉS OU FOURNIS PAR DES VENDEURS TIERS AUXQUELS ON ACCÈDE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB OU PAR TOUT AUTRE MOYEN.

   3. Des actes qui échappent à tout contrôle

      À l'exception de l'obligation du client de payer les services, ni la compagnie ni le client ne sont responsables envers l'autre partie de tout retard, défaut d'exécution, perte ou dommage dus à des causes échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée et non initiées par elle, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les grèves, les explosions, les pannes d'électricité, les tremblements de terre, les inondations, l'eau, les conflits du travail, le terrorisme, les actes ou omissions des transporteurs ou des fournisseurs, les pannes de systèmes et les actes des agences réglementaires ou gouvernementales, ainsi que d'autres risques de nature similaire ou autre qui empêchent la partie concernée de s'acquitter de ses obligations au titre du présent contrat.

   4. Marques déposées

      Toutes les dénominations sociales, marques de service, logos, noms commerciaux, marques, sites web et noms de domaine de la Société, y compris, mais sans s'y limiter, MTX Connect, www.mtxc.eu (collectivement, les "marques") sont et resteront la propriété exclusive de la Société et rien dans le présent accord n'accorde au client la licence d'utilisation de ces marques sans l'autorisation écrite préalable de la Société.

   5. Informations

      À l'exception des informations personnellement identifiables, qui sont soumises à la politique de confidentialité, et des témoignages (tels que définis dans la section F.10 ci-dessous), tout matériel, message, idée, suggestion ou autre communication (collectivement, les "informations") que le client transmet à la Société de quelque manière que ce soit est et reste la propriété exclusive de la Société. La transmission par le client de toute information constitue une cession à la société de tous les droits, titres et intérêts mondiaux relatifs à tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur l'information. La Société aura le droit d'utiliser, de reproduire, de divulguer, de publier et de distribuer toute information soumise par le client à quelque fin que ce soit, sans restriction et sans compensation d'aucune sorte. Pour cette raison, la Société demande au Client de ne pas lui envoyer d'informations qu'il ne souhaite pas céder à la Société, y compris toute information confidentielle ou tout matériel créatif original tel que des histoires, des idées de produits, du code informatique ou des œuvres d'art originales.

   6. Affectation

      La Société peut céder tout ou partie de ses droits et obligations au titre du présent accord à toute partie, à tout moment et sans notification au client. Dans ce cas, la Société n'aura plus d'obligation envers le client en ce qui concerne les obligations cédées. Le client ne peut céder ses droits et obligations au titre du présent accord sans l'autorisation écrite préalable de la Société.

   7. Sévérité

      Si l'une des dispositions du présent accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions du présent accord resteront pleinement en vigueur.

   8. Intégration - Intégralité de l'accord

      Le présent accord, ainsi que tous les amendements, modifications et substitutions écrits, constituent l'intégralité de l'accord entre le client et la Société en ce qui concerne les services fournis en vertu des présentes et annulent et remplacent toutes les ententes ou tous les accords antérieurs ou contemporains, écrits, électroniques ou oraux, entre le client et la Société. Aucune déclaration écrite ou orale, publicité ou description de service non expressément contenue dans l'accord ne sera autorisée à le contredire, l'expliquer, le modifier ou le compléter. Le client reconnaît et accepte qu'il ne se fie à aucune représentation ou déclaration de la société qui ne soit pas incluse dans le présent contrat. Les présentes conditions générales, la description des services et la politique de confidentialité sont considérées comme un seul et même document liant les deux parties.

   9. Droit applicable. Règlement des litiges

      Le présent accord sera interprété, régi et interprété conformément aux lois du Grand-Duché de Luxembourg. Le client accepte, en cas de réclamation ou d'action liée au présent accord, la compétence exclusive des tribunaux d'arrondissement luxembourgeois du Grand-Duché de Luxembourg. Dans toute action visant à faire appliquer le présent accord, y compris, mais sans s'y limiter, toute action intentée par la Société en vue de recouvrer les frais dus au titre du présent accord, le client doit payer à la Société les frais et honoraires d'avocat raisonnables liés à cette action. Le client reconnaît et accepte que cette disposition relative au droit applicable s'applique quel que soit le lieu de résidence du client ou le lieu où il utilise ou paie les services. Le présent accord est rédigé en anglais et la version anglaise prévaut sur toute traduction.

   10. Témoignages

       En ce qui concerne la soumission par le Client d'un retour d'information, d'un témoignage ou d'une opinion sur les Services à la Société (" Témoignages "), le Client (I) déclare et garantit que le Témoignage est original pour le Client, qu'aucune autre partie n'a de droits sur celui-ci, et (II) accorde à la Société un droit et une licence libres de redevances, mondiaux, perpétuels, irrévocable et entièrement transférable, cessible et susceptible de faire l'objet d'une sous-licence, d'utiliser, de reproduire, de publier, de distribuer, d'afficher, de traduire, de résumer, de modifier et d'adapter ce témoignage (en tout ou en partie) et/ou de l'incorporer dans d'autres travaux sous quelque forme, média ou technologie que ce soit, connue à ce jour ou développée ultérieurement, à sa seule discrétion, avec ou sans le nom du client.

   11. Avis

       Toutes les notifications de la Société au Client seront (I) envoyées à l'adresse électronique du Client indiquée sur son Compte et seront considérées comme immédiatement délivrées même si cette adresse électronique n'est plus valide, ou (II) postées sur le Compte du Client. Tous les avis émanant du client sont envoyés à [email protected].

   12. Modifications

       La société peut altérer, modifier ou amender le présent accord de temps à autre. Sauf disposition contraire dans le présent accord, tous les changements, modifications ou amendements apportés aux présentes conditions générales et à la description des services peuvent être effectués sans autre avis et entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. LA POURSUITE DE L'UTILISATION PAR LE CLIENT DE SON COMPTE ET/OU DES SERVICES APRÈS LA PUBLICATION DE CES ALTÉRATIONS, MODIFICATIONS OU AMENDEMENTS SUR LE SITE WEB SERA CONSIDÉRÉE DE MANIÈRE CONCLUANTE COMME ACCEPTÉE PAR LE CLIENT.

       Toute altération, modification ou amendement de la politique de protection de la vie privée doit être notifié au client et faire l'objet d'une acceptation et d'un consentement du client à l'égard de ces modifications.

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